قوانین و مقررات جاست کالا
ممنون که جاست کالا رو انتخاب کردید
تعهد ما به شما اصالت کالایی است که خریداری میکنید
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی جاست کالا
ضمن تشکر از انتخاب جاست کالا، لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ثبت و پرداخت سفارش به منزله مطالعه و پذیرش تمامی قوانین و مقررات فروشگاه است.
۱. ثبت و پردازش سفارش
- سفارشها در تمامی ساعات شبانهروز قابل ثبت هستند.
- پردازش سفارشها تنها در روزهای کاری انجام میشود.
- کد رهگیری مرسوله معمولاً ۱ تا ۲ روز کاری پس از ثبت سفارش از طریق پیامک یا پنل کاربری در اختیار شما قرار میگیرد.
۲. ارسال سفارش
- روش ارسال هر سفارش (پست، تیپاکس یا سایر شرکتهای حمل) با توجه به نوع کالا، مقصد و شرایط ارسال، توسط جاست کالا تعیین میشود.
- هدف ما ارسال کالا با بیشترین امنیت و کمترین احتمال آسیب است.
- پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل، پیگیری وضعیت سفارش از طریق کد رهگیری و سامانه همان شرکت امکانپذیر است.
۳. هزینه ارسال
با توجه به شرایط ارسال کالا از استان بوشهر، هزینه حمل برخی سفارشها ممکن است با تعرفههای معمول سایر شهرها متفاوت باشد و در صورت لزوم، مبلغ آن هنگام ثبت سفارش محاسبه و نمایش داده میشود.
۴. مشخصات کالا
- کالای ارسالشده دقیقاً مطابق مدل، رنگ و ویژگیهای انتخابشده توسط خریدار خواهد بود.
- کشور درجشده در مشخصات محصول، بیانگر کشور صاحب برند است و ممکن است با کشور تولید یا مونتاژ کالا متفاوت باشد.
۵. اصالت کالا
تمامی کالاهای عرضهشده در جاست کالا اصل بوده و از تأمینکنندگان معتبر تهیه میشوند.
اطلاعات فنی درجشده در سایت نیز تا حد امکان بر اساس اطلاعات رسمی برند تولیدکننده تهیه شده است.
۶. کنترل سلامت کالا
برخی کالاهایی که بهصورت پلمب کارخانه عرضه نمیشوند، پیش از ارسال از نظر سلامت ظاهری و عملکرد اولیه بررسی شده و سپس بستهبندی میشوند تا از ارسال کالای معیوب جلوگیری شود.
در صورتی که خریدار درخواست ارسال بدون بررسی اولیه را داشته باشد، مسئولیت مشکلات احتمالی ناشی از این درخواست بر عهده خریدار خواهد بود.
۷. هنگام تحویل سفارش
لطفاً هنگام دریافت مرسوله:
- بستهبندی را در حضور مأمور شرکت حمل بررسی کنید.
- در صورت مشاهده آسیب یا مغایرت، از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کرده و موضوع را صورتجلسه نمایید.
- حداکثر ظرف ۲۴ ساعت موضوع را به پشتیبانی جاست کالا اطلاع دهید.
امضای رسید تحویل به منزله تأیید سلامت ظاهری مرسوله است.
۸. بررسی اولیه کالا
برای تسریع در رسیدگی به درخواستهای مربوط به آسیب یا ایراد فنی، لطفاً از لحظه باز کردن بسته تا روشن کردن اولیه دستگاه، بهصورت پیوسته فیلم تهیه کنید.
در صورت نیاز، این فیلم برای بررسی کارشناسان مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
۹. تغییر اطلاعات سفارش
در صورت نیاز به تغییر آدرس یا اطلاعات سفارش، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
۱۰. زمان تحویل سفارش
مدت زمان تحویل پس از ارسال، معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری است؛ با این حال، بسته به شرایط شرکت حمل، حجم مرسولات یا مناسبتهای خاص، ممکن است این زمان افزایش یابد.
۱۱. خرید برای مناسبتهای خاص
اگر سفارش خود را برای هدیه، تولد یا مناسبت خاصی ثبت میکنید، لطفاً پیش از خرید با پشتیبانی هماهنگ نمایید تا زمان تقریبی ارسال و تحویل بررسی شود.
۱۲. گارانتی و خدمات پس از فروش
محصولات دارای گارانتی، مطابق شرایط شرکت گارانتیکننده پشتیبانی میشوند.
شرایط کامل گارانتی و خدمات پس از فروش در صفحه «شرایط گارانتی» درج شده است.
۱۳. بازگرداندن کالا
شرایط بازگشت کالا، مهلت ثبت درخواست و نحوه ارسال کالای مرجوعی در صفحه «شرایط بازگرداندن کالا» بهطور کامل توضیح داده شده است.
۱۴. تعمیر توسط افراد غیرمجاز
در صورتی که کالا بدون هماهنگی با جاست کالا یا شرکت گارانتی توسط افراد غیرمجاز تعمیر یا دستکاری شود، مسئولیت مشکلات بعدی بر عهده خریدار خواهد بود.
۱۵. بازگشت وجه
در صورت تأیید بازگشت وجه، مبلغ تنها به حساب بانکی یا کارت بانکی پرداختکننده سفارش واریز خواهد شد.
۱۶. عدم امکان تأمین کالا
در موارد نادر که به دلایل خارج از اختیار فروشگاه، امکان تأمین یا ارسال کالا وجود نداشته باشد، سفارش لغو شده و مبلغ پرداختی در کوتاهترین زمان ممکن به خریدار بازگردانده خواهد شد.
۱۷. پذیرش قوانین
ثبت سفارش و پرداخت وجه در سایت، به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش تمامی قوانین، مقررات و شرایط فروش فروشگاه اینترنتی جاست کالا است.
تایید و پرداخت سفارش توسط شما به منزله تایید تمامی قوانین و مقررات فروشگاه جاست کالا میباشد .