پرسش های شما
پرسشهای متداول
پاسخ رایجترین سوالات مشتریان را در این بخش آماده کردهایم. اگر پاسخ سوال خود را پیدا نکردید، کارشناسان پشتیبانی جاست کالا آماده راهنمایی شما هستند.
آیا میتوانم سفارش خود را تلفنی ثبت کنم؟
بله. میتوانید از طریق تماس با واحد فروش یا ارسال پیام در واتساپ، سفارش خود را ثبت کنید.
آیا پس از ثبت سفارش امکان ویرایش اطلاعات فاکتور وجود دارد؟
بله. تا حداکثر ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش میتوانید با واحد فروش تماس بگیرید و درخواست اصلاح اطلاعات فاکتور را ثبت کنید.
آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
بله. این امکان با هماهنگی قبلی، فقط برای شهرهای بوشهر، شیراز و کازرون فعال است.
چگونه میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله در پنل کاربری شما ثبت میشود. با استفاده از این کد میتوانید وضعیت سفارش را از طریق سامانه پست یا دکاپست پیگیری کنید.
از چه روشهایی میتوانم هزینه سفارش را پرداخت کنم؟
در حال حاضر امکان پرداخت به دو روش زیر فراهم است:
- پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی
- پرداخت در محل (فقط در شهرهای بوشهر / کازرون / شیراز)
چگونه پرداخت اینترنتی انجام دهم؟
هنگام ثبت سفارش، گزینه پرداخت آنلاین را انتخاب کنید. سپس به درگاه بانکی هدایت میشوید و با وارد کردن اطلاعات کارت بانکی، پرداخت خود را تکمیل خواهید کرد.
مبلغ از حسابم کسر شده اما سفارش ثبت نشده است؛ چه کاری باید انجام دهم؟
در برخی موارد ممکن است به دلیل اختلال موقت در شبکه بانکی، پرداخت بهطور کامل انجام نشود. در این شرایط، مبلغ پرداختی معمولاً حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری بهصورت خودکار به حساب شما بازگردانده میشود و نیازی به تماس با پشتیبانی نیست.
آیا برای خرید باید در سایت عضو باشم؟
بله. برای ثبت سفارش، دریافت فاکتور و مشاهده وضعیت سفارش، ایجاد حساب کاربری الزامی است. ثبتنام تنها چند ثانیه زمان میبرد.
آیا امکان خرید اقساطی وجود دارد؟
در حال حاضر امکان خرید اقساطی در جاست کالا فراهم نیست.
در چه ساعاتی میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
وبسایت جاست کالا بهصورت ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته فعال است و در هر زمان میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
اگر قبل از خرید سوالی داشته باشم، چگونه با شما در ارتباط باشم؟
از طریق شمارههای تماس یا واتساپ درجشده در سایت میتوانید با کارشناسان جاست کالا در ارتباط باشید و پیش از خرید، مشاوره لازم را دریافت کنید.