شرایط و ضوابط گارانتی
ممنون که جاست کالا رو انتخاب کردید
تعهد ما به شما اصالت کالایی است که خریداری میکنید
شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش
در جاست کالا تلاش میکنیم تمامی محصولات با اصالت کالا و گارانتی معتبر شرکتی عرضه شوند تا با خیال آسوده خرید کنید. لطفاً پیش از استفاده از محصول، موارد زیر را مطالعه فرمایید.
۱. گارانتی محصولات
مدت زمان گارانتی هر محصول روی کارت گارانتی یا در صفحه محصول درج شده است.
پس از دریافت کالا، در صورت نیاز به فعالسازی گارانتی، لطفاً طبق دستورالعمل شرکت گارانتیکننده نسبت به فعالسازی آن اقدام نمایید. عدم فعالسازی (در صورت الزام شرکت گارانتی) ممکن است باعث بیاعتباری خدمات گارانتی شود و مسئولیت آن بر عهده خریدار خواهد بود.
- گارانتی 18 ماهه به همراه 5 سال خدمات پس از فروش و همچنین گارانتی تعویض کالا
- شرایط گارانتی تعویض کالا : تعویض در صورت عدم امکان تعمیر دستگاه توسط شرکت و در صورتیکه دستگاه مشمول شرایط گارانتی باشد، با کسر ۳۰% بعنوان فرانشیز ۷۰% مبلغ فاکتور دستگاه پرداخت میشود. یا بنا به تشخیص شرکت برمبنای موجود بودن دستگاه در انبار شرکت با دریافت ۳۰% مبلغ روز دستگاه بعنوان فرانشیز؛ دستگاه با همان مدل یا مدل مشابه با دریافت ما به التفاوت تعویض میگردد و دستگاه تعویضی در محل فروشگاهی که دستگاه خریداری شده تحویل میگردد و هزینه حمل به عهده خریدار است.
۲. شرایط استفاده از گارانتی
کلیه خدمات گارانتی مطابق قوانین و ضوابط شرکت ارائهدهنده گارانتی انجام میشود.
در صورتی که دستگاه قابل تعمیر نباشد و طبق نظر شرکت مشمول تعویض گردد، فرآیند تعویض یا جبران خسارت بر اساس شرایط و مقررات همان شرکت گارانتیکننده انجام خواهد شد.
۳. ضمانت سلامت کالا
تمامی کالاهای عرضهشده در جاست کالا دارای ضمانت سلامت فیزیکی و فنی هنگام تحویل هستند.
در صورتی که کالا در زمان تحویل دارای ایراد فنی یا مشکل ظاهری باشد، لطفاً قبل از هرگونه استفاده، موضوع را با پشتیبانی جاست کالا هماهنگ کنید تا درخواست شما بررسی و مطابق شرایط، نسبت به تعویض کالا یا بازگشت وجه اقدام شود.
کالاهایی که بدون هماهنگی مرجوع شوند، یا آثار استفاده نادرست، آسیب فیزیکی، دستکاری یا مغایرت شماره سریال داشته باشند، شامل خدمات ضمانت نخواهند بود.
۴. خسارت ناشی از حمل و نقل
بیشتر سفارشها تحت پوشش بیمه حمل قرار دارند.
لطفاً هنگام تحویل مرسوله، بسته را در حضور مأمور شرکت حملونقل بررسی کنید. در صورت مشاهده شکستگی یا آسیبدیدگی، از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کرده و صورتجلسه مربوطه را تنظیم نمایید.
پس از تحویل قطعی مرسوله بدون اعلام آسیب، امکان پیگیری خسارت ناشی از حملونقل وجود نخواهد داشت.
۵. ضمانت اصالت کالا
تمامی محصولات عرضهشده در جاست کالا از برندهای معتبر تهیه میشوند و دارای ضمانت اصالت کالا هستند.
همواره تلاش ما بر این است که تنها کالاهای اصل و دارای گارانتی معتبر را عرضه کنیم تا مشتریان با اطمینان کامل خرید خود را انجام دهند.
۶. سفارشهای عمده
سفارشهای عمده، همکاری و خریدهای سازمانی، مشمول شرایط ویژه فروش هستند و امکان مرجوعی، تعویض یا انصراف از خرید برای این سفارشها وجود ندارد؛ مگر در مواردی که کالا هنگام تحویل دارای ایراد فنی یا مغایرت باشد.